Returrett og Angrepolicy

1. Angrerett

I henhold til den norske angrerettloven har du som forbruker rett til å angre et kjøp av tjenester innen 14 dager etter at avtalen ble inngått. Dette gjelder for tjenester kjøpt via nettstedet vårt eller gjennom fjernkommunikasjon.

Angrefristen begynner å løpe fra den dagen avtalen ble inngått. Dersom angrefristen utløper på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

2. Unntak Fra Angreretten

Angreretten gjelder ikke dersom:

• Tjenesten er fullstendig utført og du uttrykkelig har samtykket til at utføringen starter, og har erkjent at du vil miste angreretten når tjenesten er fullstendig utført
• Tjenesten gjelder en bestemt dato eller tidsperiode (som en planlagt konsultasjon) og du har samtykket til at utføringen påbegynner før angrefristen utløper
• Tjenesten er skreddersydd etter dine spesifikasjoner og tydelig tilpasset dine personlige behov, og arbeidet allerede er påbegynt

3. Hvordan Bruke Angreretten

For å benytte angreretten må du gi oss en tydelig melding om din beslutning om å gå fra avtalen. Du kan gjøre dette ved å:

• Sende oss en melding via kontaktskjemaet på vår kontaktside
• Ringe oss på +47 22 56 99 00
• Sende brev til vår adresse: Bogstadveien 27B, 0366 Oslo, Norge

Din angremelding må inneholde følgende informasjon:

• Ditt fulle navn
• Din kontaktinformasjon (adresse, telefonnummer, e-postadresse)
• En klar erklæring om at du ønsker å benytte angreretten
• Bestillingsdato og bestillingsnummer (dersom tilgjengelig)
• Dato for angremeldingen

4. Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten vil vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert eventuelle leveringskostnader, uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager fra den dag vi mottar din angremelding.

Tilbakebetalingen vil bli gjennomført med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Tilbakebetalingen medfører ingen kostnader for deg.

Dersom du har bedt om at tjenesten skal påbegynne under angrefristen, skal du betale et beløp som står i forhold til det som er levert frem til det tidspunkt du meddelte oss om din beslutning om å angre, sammenlignet med full oppfyllelse av avtalen.

5. Avbestilling Av Konsultasjoner

Utover angreretten tilbyr vi følgende retningslinjer for avbestilling av avtalte konsultasjoner:

5.1 Avbestilling Mer Enn 48 Timer Før Avtalt Tid

Du kan avbestille uten kostnad dersom avbestillingen mottas minst 48 timer før det avtalte konsultasjonstidspunktet. Eventuelle innbetalte beløp vil bli refundert i sin helhet.

5.2 Avbestilling 24–48 Timer Før Avtalt Tid

Ved avbestilling mellom 24 og 48 timer før avtalt tid, forbeholder vi oss retten til å beholde opptil 25 % av den avtalte prisen for å dekke administrative kostnader knyttet til planlegging og forberedelser.

5.3 Avbestilling Mindre Enn 24 Timer Før Avtalt Tid

Ved avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tid, kan vi beholde opptil 50 % av den avtalte prisen. Vi forstår at uforutsette hendelser kan oppstå, og vi vurderer alltid omstendighetene individuelt.

5.4 Manglende Oppmøte

Dersom du ikke møter opp til en avtalt konsultasjon uten forvarsel, forbeholder vi oss retten til å belaste full pris for den avtalte tjenesten.

6. Omplanlegging

Vi tilbyr gratis omplanlegging av konsultasjoner dersom forespørselen mottas minst 24 timer før det opprinnelig avtalte tidspunktet. Omplanlegging er avhengig av tilgjengelighet og vil bli bekreftet skriftlig.

7. Kvalitetsgaranti

Vi er forpliktet til å levere tjenester av høy kvalitet. Dersom du ikke er fornøyd med tjenesten du har mottatt, oppfordrer vi deg til å kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan finne en løsning. Vi tar tilbakemeldinger på alvor og vil bestrebe oss på å løse eventuelle utfordringer på en rimelig måte.

8. Reklamasjon

Dersom du mener at tjenesten du har mottatt ikke er i samsvar med det som ble avtalt, har du rett til å reklamere. Reklamasjonen bør rettes til oss så snart som mulig etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Ved berettiget reklamasjon kan du ha krav på:

• Retting av tjenesten (ny konsultasjon eller tilleggstjeneste uten ekstra kostnad)
• Prisavslag som reflekterer mangelens omfang
• Heving av avtalen dersom mangelen er vesentlig

9. Force Majeure

Verken Quorvexxshon eller kunden skal holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser som skyldes omstendigheter utenfor partens rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krigshandlinger, streik, pandemi eller andre ekstraordinære hendelser.

10. Kontakt Oss

Dersom du har spørsmål om vår returrett og angrepolicy, eller ønsker å benytte din angrerett, vennligst ta kontakt med oss via vår kontaktside. Vi svarer normalt innen to virkedager.